depuis de nombreuses années, j’utilise différents moyens de communication, et je trouvais dommage que je ne puisse pas toucher plus d’administrés par ces moyens, partant du constat qu’ils avaient pour la plupart les outils à disposition, mais qu’ils ne les utilisaient pas.
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Par la signature de la convention qui nous lie, notre commune a pu acquérir :
14 tablettes ARDOIZ pour les “stagiaires”
1 tablette pour la formatrice
1 station d’accueil
1 chromecast
15 cartes 3G/4G pour 12 mois
Ont également pu être financé :
une formation de 2h en visio pour l’intervenante par Tikeasy,
une assistance téléphonique de 12 mois, tant pour les bénéficiaires, que pour la formatrice
des impressions et distributions de flyers
Les tablettes Ardoiz : sont commercialisées par Tikeasy, filiale du groupe LA POSTE ; des conseillers sont disponibles 6/7 jours
Ce sont des conseils, astuces délivrés chaque jour sur la tablette pour découvrir les fonctionnalités et le monde de l’internet et des magazines, articles, podcasts mis à disposition
Ces tablettes Ardoiz sont réellement adaptées pour un public de Sénior, mais pas Que ! je dirais pour toute personne éloignée du numérique, et ayant un besoin d’accompagnement aux différentes techniques.
Les participants ont ainsi pu découvrir l’univers d’internet, toutes ses richesses, et ont pu naviguer sur la tablette Ardoiz en toute simplicité en fonction de leurs besoins.
La tablette se différencie des autres outils numériques par leur ergonomie, avec une prise en main simple et rapide.
L’écran est adapté pour faciliter la lecture. Il est possible de grossir le texte par un simple réglage, ou utiliser la fonction de synthèse vocale.
La messagerie, internet, les jeux, les actualités, les anecdotes historiques, le programme TV, la prise de photos … sont accessibles directement depuis la page d’accueil, de façon ludique, grâce aux différentes tuiles. Cela permet surtout de dédramatiser l’accès aux nouvelles technologies en toute simplicité et de manière sécurisée.
Organisation :
Dans un 1er temps, j’ai proposé les ateliers aux habitants de mon village ;
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Sur une même période, je proposais 2 sessions en même temps.
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Cela m’a permis de mutualiser, d’une part la communication sur les ateliers, et d’autre part la préparation de mes interventions.
Bilan des ateliers
6 sessions ont été réalisées :
- de 50 | 4 |
50 à 60 | 6 |
60 à 70 | 11 |
70 à 80 | 18 |
80 + | 5 |
Je suis intervenue pour l’ensemble des ateliers bénévolement ; ce qui représente tout de même un total de :
6 sessions de 6 ateliers de 2h
soit 72 heures de présence en atelier, + les temps de préparation formation, et d’échanges email avec les stagiaires
Les 6 ateliers :
la prise en main de la tablette
la communication : la messagerie, les emails, gérer ses contacts …
Ils ont tous une adresse email avec la tablette ; après leur avoir appris à créer des contacts, et envoyer des emails, et des emails groupés, ils ont pu s’envoyer entre eux des messages depuis la tablette.
La prise de photos, avec leurs modifications, leur classement dans des dossiers, l’envoi par email, a été beaucoup appréciée
Internet : Savoir repérer où l’on se trouve, sur quelle page : nous avons utilisé des exemples concret :
je leur ai présenté les différents sites de notre territoire : celui de la communauté de communes, pour avoir accès par exemple aux calendriers de ramassage des OM, les services intercommunaux, celui de l’office de tourisme, mais aussi, ceux de leur commune. Certaines communes n’ont pas de site ; alors je leur ai présenté les moyens de communication utilisés par leur Mairie : Illiwap, Intramuros … de façon à ce qu’ils aient tous des infos sur leur commune. Je leur ai montré comment retrouver l’agenda de toutes les manifestations du territoire.
Ils étaient ravis de savoir où trouver toutes ces informations.
les démarches administratives : cet atelier était généralement très attendu. Il s’agit d’un atelier où l’on présente la création d’un compte sur des sites de différentes administrations, où l’on parle de FranceConnect, et où l’on fait quelques focus de sécurité - les mots de passes, les courriels non désirés … 2h d’atelier sont un peu courtes pour aborder le sujet qui reste très complexe.
Néanmoins, j’ai régulièrement fait le lien avec les services proposés par la CCLL et les FranceService, lieu où chaque habitant peut trouver un accompagnement
avancés / révisions : outre les révisions, j’ai particulièrement fait le lien avec leurs propres outils, leur ordi ou tablettes, pour une utilisation autonome à la maison
Chaque atelier a apporté son lot de questionnements et d’hésitations.
J’ai passé beaucoup de temps avec les participants, pour les guider dans la pratique ; on se répète énormément ; j’ai essayé de leur faire un maximum d’exercices ;
Après chaque atelier, les stagiaires repartaient contents et avec le sourire, malgré les difficultés rencontrées.
Le plus important était de leur donner envie, donner du sens à ce qu’ils font, et surtout leur donner confiance.
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Ces ateliers ont permis également de favoriser du lien social entre eux : ils communiquent via les emails, en s’envoyant des photos, qu’ils ont au préalable prises et modifier avec des stickers par exemple. Ils se donnaient régulièrement des nouvelles entre eux, s’envoyaient des recettes … ;
J’ai eu des retours très positifs de quasiment tous les participants. Notamment la simplicité d’utilisation de la tablette, plus fonctionnelle et accessible qu’un ordinateur, très intuitive.
Mais aussi sur la clarté des explications, l’accompagnement que j’ai proposé, la dynamique…
Par contre, il ne se trouve pas tous autonome en fin de session, et suffisamment capable :
Certains ont même souhaités se réinscrire pour d’autres ateliers
Certains souhaitent participer à d’autres ateliers, avec par exemple la mise en application sur ordinateur - c’est une demande très récurrente.
! Ils ont tous conscience qu’il faut qu’ils soient connectés !
Une envie importante pour eux : être autonome et surtout comprendre le fonctionnement ! ne plus se sentir seul ! se retrouver ! échanger avec les autres !
Je conclurai en soulignant l’importance de l’action de la Commission de Présence Postale du Doubs pour favoriser l’inclusion numérique ; il y a un réel besoin d’accompagnement ; différentes actions pourraient encore être mises en place pour rendre le numérique accessible à chaque individu, à leur transmettre les compétences qui leur permettront d’utiliser ces outils.
Alors Merci aux membres de la Commission de Présence Postale du Doubs, à Jean-François Courtoy, et Thierry Maire Du Poset.
Afin d’encourager chaque participant dans cet engagement dans le numérique, j’ai souhaité organiser cette cérémonie de remise des diplômes, afin d’une part, de permettre à ceux qui peuvent être présents aujourd’hui de se retrouver, de pouvoir partager leurs expériences, mais aussi, permettre aux élus de mesurer l’importance des actions en faveur du numérique, principalement de nos jours, où tout devient dématérialisé, où les principales démarches doivent se faire en ligne."
